Severya olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Alışverişlerinizde aşağıdaki iade ve değişim koşulları geçerlidir.
1. Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
2. İade Koşulları
Ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve satışa uygun durumda olması gerekmektedir.
Kişiye özel üretilen (isimli/özel tasarım) ürünlerde cayma hakkı, ilgili mevzuat gereği uygulanmayabilir.
Hijyen ürünleri (varsa küpe gibi) sağlık ve hijyen nedeniyle ambalajı açılmışsa iade edilemez.
3. İade Süreci
İade talebiniz için info@severya.com adresine veya 0544 376 90 00 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz. Talebiniz onaylandıktan sonra ürünü size bildirilen adrese göndermeniz istenecektir.
4. Ücret İadesi
Ürün elimize ulaştıktan ve incelendikten sonra, ödemeniz 14 gün içinde aynı ödeme yöntemiyle iade edilecektir.
5. Değişim
Ürün değişimi talep etmeniz halinde, iade sürecinin ardından yeni siparişinizi oluşturmanız gerekmektedir.
Sorularınız için bizimle info@severya.com üzerinden iletişime geçebilirsiniz.